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 重新设计一个网站可能会让你经历七重地狱。为了找灵感，你已经搜索了几十个▆网站，截屏，做快速笔记,请教※朋友和同事，甚至去访谈用户。尽管你付出了充↓分的努力，但对于新网站的设想可能依然是模糊的。我能感受到你的烦恼，朋友。我也曾多次经历过这样的事。重新设计需要你创新、构想，建造一个更①好的版本，以至于可以持续到未来数年，这很有压力。这些压力可能会让『项目停步不前。无论网站是客户的，还是你自己的，如果你一直 在挣扎着找重新设计〖的方法，很可能是开始的方向就错了。你寻求的灵感并不在你想象的地方。它不在名为“25 个让人惊讶的美丽网站”博客文章中。它不在你的Twitter信息流里，也不在Facebook上。它甚至不在网络上。它就◎在你的座位上。它就是你。. 稍等-会儿，别去想HTML的语义、Css的魔术以及jQuery的把戏。相反，问问你自己，“我是谁， 我想要表达什么? "你主张什么，哪些对你而言是重要的，你在对谁发︾言?让我们来找到这些问题的答案，它们是你重新设计之旅的ㄨ起点。
我们网页设计师手头有许多撩拨，人的工具，而且网络是个旨在分享的大社区，每天都有新鲜想法、时髦的技术进入我们的眼界。但是在这一草，我希望你把目光♂从这些闪亮的玩意儿转移到那些真正利用我们为ㄨ媒介所做的◥事上。我们真正的目标是达成清晰的沟通，以及创造人与人之间印联系。我们要达到目标，不是给项目增加诱人的附】属功能，而是通过探索，发现我⊙们是谁，我们要传达的信息是什么。我们设计的界面，不是〗用户点击后的一堵墙，我们要传达的信息是什么。我们设计的界面，不是〗用户点击后的一堵墙。它们是↓窗口，给者』世界展示我们的本质。下面我们将见到一些准则和案例，分享我们的个性有助于与网站用户建立持久的友谊，还能〗提高我们商业盈利额。
       人性可以让你的品牌在竞争者中脱颖而出，并有助于你与热情的受＠ 众沟通。为重新设计的核心气质树立个性，这听起来可能让人有点害怕，特别是当你在一个习惯像Borg' -样传达信息的大型组织里工作。但就算是再大的组织，也需要，人性化的■沟通。

1. “他们”是谁

大型⌒　项目的重新设计通常从用户调研开始。我们跟人们一块儿▽坐下，讨论他们使用网站的目标，有什么期望;我们看统计数据，分析和搜查网站日志。有大量的数据需要审查，但这并不是︻无意义的工作。通过这种调研，我们可以描绘出典型用户画像。这个关于目标受众个体的档案被称为用户角色。它为重新设计过程中的一个重要问题提〇供了答案:“他们”是谁，我们要与之沟通的用户，他们对我▲们有什么期望? 如果你已经有一些Web设计的经验，你可能听说过用户画像。也许你已经创造过一批。自从Alan Cooper于1995年在交互设♂计上引入用户画像后，它▂们已经成为以用户为中心的设计的重要内容，我们也都问过自己“他们是谁? "

2. 个性

持久的关系，重点在于我们拥有的独特品质和态度。我们把这些特征的混合物叫做个性。通过个性，我们表达出各▲种情感。个性有-种神秘▂的力量，让我们吸引特定的人々，而排斥另一些。它就像指示牌，指示人们之间的适合度, 激起带情感色彩的回应，对此我们不应忽视】。我们都经◥历过，遇到个性让我们着迷的某人。通过一个机会我们不期而遇, 个性的相互吸引让我们在-起。当我们遇到某人时，个性帮助我们的大脑去做一个简单的成本♀效益分析。
       尽管我们不常意识到一◥点，但还是会用一个简单的问题的来衡量周围的◥世界，“这对我是好是坏？”在我们需要判断与新相识的人的关系是对我们有利还是有害时，个性提供了♀各种线索。正因为个︼性在我们社会生活的决策中扮演了如此重要的角色，它在设计的时候也会是个强大的工具。

3. 很久以前在一个遥远的星系里

不太久之前，当我们在网上发布内容时，就好像在公众面前吹嘘自∮己。在20世纪末互︻联网繁荣的时候，你有过一个网站吗？我有，而且像很多人一样∩，我给网站写了很多副本，庄严地使用了“我们”这个说法，庄严地使用了“我们”这个说法，来造成我拥有一个庞大组织的印象一样。伴随着照片库里的虚构的搭档◢和会议，我会让人觉得我正在从卧房里上演得独角戏往国际化公司转变得路上。
这是我制造的一个假象，因为我相信如果我老实◣交代，没有人会认真地对待我。我不是欺骗受╳众的唯一人。 那时候，大多数小型企业和自由职业者●都在画着一副宏伟的团体图画，其实幕后只有ζ一两个人。
近来事情变得不一样了。我们在Twitter、Facebook 和其他的社交媒体上向世界公开了我们的生活。我们不再区分私人生活和工▲作的角色。分界线如今模糊了，如今我们给世界展现我们真实的个性，不论好坏。
因为我们向别人畅所欲言，我们也开始对于和我们相互影响的品牌有着一样的期望。在一个以消费』为中心的世界里，产品∏向我们强压过来，企业更多的是索取而不是给予，我们渴求互惠而互敬的真正的人类互动。一部分Ψ公司已经明白了这点，并开始与顾客通过分享个性而建立情感联系。现在让我们从小型新兴网络公司来了解这点，比如Carbonmade',一个帮助发计师创建作品集的有趣应用，还有Photojojo',摄影▓师的游乐场。这些公司都在企业元素上面↙比较自由无拘束，而且满溢着年轻的创造力。他们的设计营销都很风趣，这能把他们和其他竞争对手区分开。但同时，个性对于庞大的企业依然是非常有力的工具。
涌用电气(GeneralElectric，下文简称GE),财▽富杂志全球100强的公司有∑着287000名雇员(嗯，它比↘我长大的镇子要大36倍),几乎让这行星卜所有的公司都变成小矮子。大多数商业巨头都喜欢这么「营销他们自己:用寻常的稿件，图库里的照片，以及精心修饰过的承诺，但是GE尝试了不一样的㊣方法。它讲述㊣　故事，通过雇员的眼睛来看企业是怎么改变世界的。在GE主页1的视频里，来自北卡罗莱纳州达勒姆的员工给我们大致分享了他们的工作一制造 能将大型喷气式飞机提升至3 000英尺高空的引擎。这个视频不是↑介绍让人困惑的科技难点，而是关于Seth、Mark、 Kareem、 Tom和他们的同事全身心投入工作的一系列个人经历。这些故事表现了他们对于工作的热爱。很明显，这个由个人组成的小团队每日的工作，不仅仅是为了报酬，还为了他们的责任感，他们关心乘着↑这些引擎飞上天空的乘客们。